VISÃO
Ser uma empresa admirada pelos clientes e mercado em que atua, na prestação de serviços de atendimento às pessoas, bem como em recuperação de créditos.
A Max Recovery nasceu para inovar o mercado, ser referência como provedora de soluções de recuperação de créditos e atuar no ciclo de relacionamento das empresas com seus clientes, utilizando tecnologias e expertise humana.
VISÃO
Ser uma empresa admirada pelos clientes e mercado em que atua, na prestação de serviços de atendimento às pessoas, bem como em recuperação de créditos.
VALORES
Conduta éticaAtuar com responsabilidade, profissionalismo e comprometimento com a transparência e lisura em todas as relações internas e externas.
Foco em ResultadosConquistar e ampliar continuamente o atendimento a novos e tradicionais clientes contratantes, superando metas e otimizando sempre a relação custo/benefício.
Atitude InovadoraAgir e estimular um ambiente criativo para a melhoria contínua tecnológica e de processos inteligentes, focando sempre o resultado positivo para o cliente e empresa.
Senso de EquipePromover a harmonia e integração entre pessoas pela confiança e respeito mútuo. Buscar sempre a integridade entre o discurso e a prática compartilhada entre os colaboradores.
MISSÃO
Garantir a excelência nos serviços prestados, minimizando riscos e mudando conceitos através de soluções tecnológicas inovadoras para todo o ciclo de experiência do cliente, trazendo resultados positivos para a organização e cliente contratante.
Equipes lideradas por profissionais experientes e altamente capacitados para obter resultados consistentes na recuperação dos créditos e atendimento ao cliente.
As estratégias são desenvolvidas de acordo com o perfil de cada operação, em linha com as regras de negócio do cliente contratante.
O desenvolvimento e a aplicação da tecnologia nas operações tem o papel importante para criar processos inteligentes que harmonizam com o conhecimento e expertise do produto.
Os treinamentos das equipes são desenvolvidas de acordo com as características de cada operação. O constante monitoramento dos atendimentos possibilita identificar eventuais necessidades de reciclagem.